Roam like home

Telefonieren und Surfen so günstig wie zuhause

  • Mobile Freiheit ohne Grenzen
  • Kostenkontrolle im Ausland
  • Flexibilität
  • Sorgloses mobiles Reisen

Fair Use Policy

Alle VOLmobil Kunden können seit dem 15.06.2017 ihre Freieinheiten nach dem Prinzip „Roam like at Home“ und, gemäß dieser Fair Use Policy, auch in der EU nutzen. Diese Umstellung erfolgte automatisch und kostenlos für alle Kunden. Nicht angewendet wird das Prinzip bei jenen Tarifen, wo eine Nutzung bzw. eine Datennutzung im Ausland nicht möglich ist. Eine detaillierte Information zur Fair Use Policy können Sie hier downloaden.

Seit 1.1.2022 ist das Surfen in der EU nochmals günstiger. Die Kosten für die Datennutzung im EU-Ausland sind auf 0,29 Cent pro MB (statt 0,35 Cent) gesunken. Ebenfalls steht mehr EU Datenvolumen in Tarifen & Zusatzpaketen zur Verfügung.

Telefonie & SMS

Im gesamten EU-Ausland* können die im Tarif inkludierten Telefonieminuten und SMS ohne Aufpreis genutzt werden. Im neuen Tarif unlimitiert bzw. in allen anderen Tarifen die enthaltenen Freieinheiten.

Datenvolumen

Das gesamte in Ihrem Handytarif enthaltene Datenvolumen kann auch im EU-Ausland* vollständig und kostenlos verwendet werden. Für alle Handytarife mit inkludiertem Datenvolumen gilt das Prinzip „Roam Like at Home“.

*EU-Ausland

Alle zum Zeitpunkt der Anmeldung inkludierten EU-Staaten (ausgenommen Überseegebiete und Schiffe) sowie Island, Großbritannien, Norwegen und Liechtenstein fallen unter den Begriff „EU-Ausland“.

EU-Staaten (Stand Dezember 2021)

Belgien, Bulgarien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (ausg. Überseegebiete und Schiffe).

EU-Zone: Als EU-Zone gilt alle zum Zeitpunkt der Anmeldung inkludierten EU-Staaten sowie Island, Norwegen und Liechtenstein.

Übersicht der Fair Use Policy

DIENSTEQUALITÄT BEIM ROAMING IN DER EU

Die Sprachqualität und die Qualität der Datenübertragung bei der Mobilfunknutzung im EU-Ausland sind vom jeweils genutzten Mobilfunknetz im EU-Ausland abhängig. Grundsätzlich entspricht die Qualität im besuchten Netz, der des Mobilfunknetzes von VOLmobil in Österreich, wenn dieselbe Generation von Mobilfunknetzen und -technologien verfügbar ist. Die maximal angebotene Datenübertragungsgeschwindigkeit im Ausland entspricht der des vereinbarten Tarifs bzw. Datenoption im Inland, wenn dies entsprechend durch das jeweils genutzte Mobilfunknetz im EU-Ausland unterstützt wird. Voraussetzung für die Datennutzung mit einer bestimmten Mobilfunk-Technologie sind entsprechende Vereinbarungen zwischen den beteiligten Netzbetreibern, der Netzausbau des verwendeten Netzes sowie das vom Kunden eingesetzte Endgerät.

VOLmobil kann keine flächendeckende EU-weite Mobilfunkversorgung garantieren; diese ist von technischen und physischen Gegebenheiten wie z.B. verwendete Frequenzen für den Netzausbau, flächendeckender Netzausbau aufgrund der Topographie des Landes, abhängig. Daher sind in einzelnen Gebieten bzw. auf Schiffen und in Flugzeugen möglicherweise nicht oder nicht immer (alle) Mobilfunkdienste verfügbar. Das gilt insbesondere, wenn nicht dieselbe Generation von Mobilfunkdiensten und -technologien verfügbar ist.

NACHWEIS EINES DAUERHAFTEN INLANDBEZUGS

Voraussetzung für die Nutzung von „Roam like at Home“ in der EU ist der Nachweis eines festen Wohnsitzes oder einer stabilen Bindung in Österreich. Eine stabile Bindung bedeutet eine Anwesenheit in Österreich, einschließlich Grenzgängern.

Diese ergibt sich beispielsweise aus:

  • einem längerfristigen Arbeitsvertrag
  • einem Hochschulstudium in Österreich
  • einem amtlichen Meldezettel

bei geschäftlich genutzten SIM-Karten dem Nachweis eines Firmenbuchauszugs bzw. einer inländischen Rechnungsadresse für die Erbringung von Dienstleistungen in Österreich.

VOLmobil ist berechtigt, einen oben genannten Nachweis anzufordern, wenn sich aus den zu Abrechnungszwecken erfassten Daten Anzeichen für eine missbräuchliche Nutzung der Dienste ohne Zusammenhang mit vorübergehenden Reisen ergeben, insbesondere nach einer erfolgten Ankündigung gemäß Punkt 2.

Kann weder eine stabile Bindung noch ein gewöhnlicher Aufenthalt nachgewiesen werden, ist VOLmobil berechtigt den Preis für Roaming in Zone 1 für die Nutzung im EU-Ausland zu verrechnen

EINSCHRÄNKUNG EINER DAUERHAFTEN NUTZUNG IM AUSLAND

Die Verwendung der SIM-Karte für „Roam like at Home“ ist ausschließlich für eine vorübergehende Nutzung im EU-Ausland zulässig. Von einer unzulässigen dauerhaften Nutzung im EU-Ausland wird ausgegangen, wenn während eines durchgehenden Betrachtungszeitraums von 4 Monaten an mehr als 60 Tagen ein Aufenthalt im EU-Ausland erfolgt und mehr als die Hälfte (über 50%) der Gesamtnutzung in diesem Beobachtungszeitrum im EU-Ausland erbracht wurde. SMS, Minuten und Daten werden dabei gemeinsam betrachtet und geprüft.

Wenn Ihre SIM Karte an einem Tag sowohl im österreichischen Netz, als auch in einem anderen Netz in der EU eingebucht war bzw. genutzt wurde, dann zählt dieser Tag als nationale Nutzung. Eine Nutzung bzw. Einbuchung in Netzen in Drittstaaten (Länder außerhalb der Zone 1) gilt für diese Beobachtung wie eine inländische Nutzung bzw. Aufenthalt.

Im Falle einer überwiegenden Nutzung und einem überwiegenden Aufenthalt im EU-Ausland ist VOLmobil berechtigt, nach zweiwöchiger Ankündigungsfrist den Preis für Roaming in Zone 1 für die Nutzung im EU-Ausland zu verrechnen. Dem Kunden wird ein diesbezüglicher Warnhinweis per SMS gesendet.

Der Preis für Roaming in Zone 1 wird nicht verrechnet, wenn innerhalb dieser zweiwöchigen Frist eine überwiegende Nutzung oder ein überwiegender Aufenthalt im Inland vorliegt.

Von einer unzulässigen Nutzung im EU-Ausland wird ausgegangen, wenn SIM Karten von Nutzern nach langer Inaktivität hauptsächlich für Roaming verwendet werden. Von einer unzulässigen Nutzung im EU-Ausland wird auch ausgegangen, wenn mehrere SIM Karten durch einen Nutzer aufeinanderfolgend für Roaming verwendet werden, um damit die Bestimmung nach Punkt 2 zu umgehen.

Der Preis für Roaming in Zone 1 für die Nutzung im EU-Ausland wird immer für eine Abrechnungsperiode verrechnet, so lange eine unzulässige oder dauerhafte Nutzung im EU-Ausland besteht.

ROAMINGENTGELTE / NETZSPEZIFISCHE AUFSCHLÄGE USA

Zusätzlich anfallende Entgelte pro Minute, gültig von Montag bis Sonntag, 00:00 – 24.00 Uhr.

Änderungen und Wechselkursschwankungen vorbehalten. Stand 10/2020

ROAMINGENTGELTE / NETZSPEZIFISCHE AUFSCHLÄGE KANADA

Zusätzlich anfallende Entgelte pro Minute, gültig von Montag bis Sonntag, 00:00 – 24.00 Uhr.

ROAMING AUF KREUZFAHRTSCHIFFEN & FÄHREN

Auf ausgewählten Kreuzfahrtschiffen stehen Ihnen Servicedienste wie Telefonie, SMS und Surfen (GPRS) zur Verfügung. Bleiben Sie in Verbindung, teilen Sie Ihre Reiseerlebnisse oder halten Sie geschäftliche Angelegenheiten im Blick.

Beachten Sie jedoch, dass auf hoher See eigene Bedingungen herrschen können, und es wichtig ist, die spezifischen Roaminggebühren im Voraus zu kennen. Für detaillierte Informationen zu den anfallenden Kosten während Ihrer Kreuzfahrt können Sie die entsprechenden Gebührentabellen hier herunterladen. So können Sie sorglos und bestens informiert Ihre Reise über die Weltmeere antreten.

EU Freieinheiten für bestehende VOLmobil Kunden

TELEFONIE & SMS

In der EU-Zone nutzen Sie alle in Ihrem Tarif inkludierten Freieinheiten für Telefonie und SMS unlimitiert. In allen Tarifen ohne inkludierten Freieinheiten gelten die Roaming Tarife Zone 1.

DATENVOLUMEN

Für alle Handy Tarife mit inkludiertem Datenvolumen gilt das Prinzip „Roam Like at Home“ im Rahmen der „Fair use Policy“. Somit können die inkludierten Einheiten für Sprachtelefonie, SMS und Datenvolumen zur Gänze auch für EU Roaming verwendet werden.

ZUSATZPAKETE AUSLANDSTELEFONIE

Passend zur neuen EU Verordnung werden per 15.06.2017 auch die Zusatzpakte zum Telefonieren INS und IM Ausland angepasst. Mehr Infos dazu hier.

ZUSATZPAKETE DATENVOLUMEN

Sie haben die Möglichkeit im In- und Ausland Freieinheiten nachzukaufen und Ihr inkludiertes Datenvolumen aufzustocken. Für zusätzliches Datenvolumen können Sie je nach Bedarf verschiedene Datenpakete dazu buchen. Mehr Infos dazu hier.

HINWEIS GRENZNÄHE

Wenn Sie sich in der Nähe einer Grenze aufhalten kann es vorkommen, dass sich der Mobilfunk-Anschluss dann schon in das Netz des Nachbarlandes eingebucht hat. Dann gelten ebenfalls die Preise wie für eine Auslands-Nutzung (Roaming). In welches Netz Sie gerade eingebucht sind, erkennen Sie am Logo und Namen im Display Ihres Handys. Um Auslandskosten in Österreich zu vermeiden, schalten Sie einfach die automatische Wahl des Netzes ab und wählen Sie das VOLmobil Mobilfunknetz manuell aus.

ROAMING-GESCHWINDIGKEITEN

Angaben zu den Arten der Mehrwertdiensten, sowie eine Liste mit den EU-Mitgliedsstaaten mit den zur Verfügung stehenden Mobilfunkgenerationen bzw. Technologien finden Sie hier. Sowie die Gründe für eine mögliche Abweichung der beworbenen oder geschätzten maximalen Down- und Uploadgeschwindigkeit beim Roaming von der jeweiligen Datenübertragungsgeschwindigkeit bei Inlandsnutzung und Angaben dazu, wie sich technische Faktoren wie die Datenübertragungsgeschwindigkeit, verfügbare Mobilfunktechnologien oder die Latenz auf die Nutzung von Datenroamingdiensten auswirken können. Des Weiteren sind allgemeine Angaben enthalten, wie sich die genannten Faktoren auf die Nutzung spezifischer Inhalte, Anwendungen oder Dienste beim Roaming auswirken können.

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